Los pasajeros que viajan a México con Aeromexico deben presentar un pasaporte válido y un visado de turista, si proceden de un país en el que se requiere. No obstante, los ciudadanos de los países de América del Norte, América Central y del Sur, excepto Cuba, pueden utilizar su carné de identidad o licencia de conducir para abordar el vuelo siempre y cuando vayan acompañados de un certificado de nacimiento u otro documento oficial que acredite su identidad y edad. Los menores de edad que viajan solos deben presentar un permiso notariado de sus padres o tutores, en el que se indique el nombre del menor, el nombre y apellidos de los padres o tutores, así como la dirección y número de teléfono en México. Los pasajeros que no cumplan con estos requisitos no podrán abordar el vuelo.