Para viajar a Colombia con American Airlines, se requieren algunos documentos específicos. Tanto los ciudadanos colombianos como los extranjeros necesitan un pasaporte válido. Además, se debe presentar un visado de turista si la estadía en el país es superior a los 90 días. Los niños menores de 18 años que viajan solos o con un adulto que no sea su padre o madre, necesitan un permiso de viaje notariado. Se recomienda llevar siempre el certificado de vacunación contra la fiebre amarilla.
Los pasajeros de American Airlines deben llegar al aeropuerto con suficiente tiempo para hacer el check-in y el control de seguridad. Se deben presentar los documentos necesarios para el visado y el certificado de vacunación. El check-in se puede hacer en línea desde 24 horas antes del vuelo, y hasta 4 horas antes de la salida. El control de seguridad debe hacerse con 3 horas de anticipación.
Los pasajeros de American Airlines pueden facturar hasta 2 maletas de hasta 23 kg cada una. Las medidas máximas permitidas son 158 cm de largo por 119 cm de ancho por 86 cm de alto. Se permiten llevar equipaje de mano de hasta 10 kg, con unas medidas máximas de 45 cm de largo por 36 cm de ancho por 20 cm de alto. Se permiten llevar artículos personales como un bolso, una manta o un abrigo.