requisitos para ser gobernanta de hotel

Para ser gobernanta de hotel se requiere, ante todo, de una gran pasión por el servicio de calidad al huésped. Es necesario tener una actitud positiva y proactiva frente a todo, ya que serán los huéspedes los que perciban esto en su estadía. Asimismo, es importante tener disponibilidad de horario, ya que los hoteles suelen estar abiertos las 24 horas. Otro requisito es tener un excelente manejo de la comunicación, tanto verbal como escrita. Dado que serán los huéspedes los que se comuniquen con la gobernanta para solicitar servicios o resolver problemas, es fundamental que se tenga una buena capacidad de escucha activa y de empatía. También es muy importante tener conocimientos en computación, ya que se trabaja con programas especializados y con sistemas de reservas online. Por último, pero no por ello menos importante, es fundamental tener ganas de superarse y de aprender, ya que el sector hotelero está en constante evolución.