Para poder renovar el bono social de Endesa, se deben cumplir una serie de requisitos. En primer lugar, el cliente debe estar al corriente de sus pagos, no pudiendo tener ninguna deuda pendiente. Además, debe pertenecer a una unidad familiar numerosa, ya que el bono social está pensado para ayudar a este tipo de familias. También es necesario que la vivienda posea una tarifa eléctrica de último resorte, es decir, la más cara. Y, por último, el cliente no debe estar en posesión de ningún otro beneficio por parte de Endesa, como por ejemplo el descuento por potencia contratada.
Los clientes que cumplan con estos requisitos podrán solicitar el bono social de Endesa a través de varios canales: por teléfono, en cualquiera de las oficinas de Endesa o a través de la página web de Endesa. Una vez solicitado, se realizará una verificación domiciliaria por parte de Endesa para comprobar que se cumplen todos los requisitos y se podrá disfrutar del bono social.