Para contratar Telmex se deben cumplir ciertos requisitos, como poseer una línea telefónica fija y que esta se encuentre en una zona geográfica que la compañía atiende. También se debe tener una edad mínima de 18 años, una identificación oficial con fotografía y un comprobante de domicilio actual. Se debe llenar un formulario con los datos personales y se debe aceptar el contrato de servicio. Hay que pagar la cuota fija mensual y el costo de instalación. Algunos planes incluyen el costo de renting del equipo, mientras que otros no. Los planes de Internet de Telmex se pueden contratar de forma independiente o en combinación con otros servicios de la compañía, como el servicio de televisión de pago.