requisitos norma iso 9001
La ISO 9001 es la norma internacional más reconocida en el mundo de la Gestión de la Calidad. Proporciona un marco para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y establece los requisitos que deben cumplirse para que una organización pueda implementar y mantener un SGC eficaz. La norma se aplica a cualquier organización, independientemente de su tamaño, sector o actividad. Algunos de los beneficios de la norma ISO 9001 son:
- Mejora en la eficacia y eficiencia
- Aumento en la satisfacción de los clientes
- Reducción de los costes asociados a la gestión de la calidad
- Mejora en la imagen y reputación de la organización
- Aumento de la motivación y el compromiso de los trabajadores
Para implementar un SGC de acuerdo con la norma ISO 9001, una organización debe establecer una serie de procedimientos y llevar a cabo una serie de actividades relacionadas con la gestión de la calidad. Algunos de los requisitos más importantes de la norma ISO 9001 son:
- Establecer un enfoque centrado en el cliente y mantener un alto nivel de satisfacción
- Definir y documentar los requisitos de los clientes y asegurarse de que se cumplen
- Diseñar y desarrollar productos y servicios de acuerdo con los requisitos de los clientes
- Establecer un sistema de gestión de la calidad y asegurarse de que se cumple
- Identificar y evaluar los riesgos y oportunidades asociados a la calidad de los productos y servicios
- Mejorar constantemente el desempeño del SGC
Para mantener la certificación ISO 9001, una organización debe realizar una auditoría interna anual y una auditoría externa cada tres años. La auditoría interna es un proceso de revisión del SGC por parte de los propios trabajadores de la empresa, mientras que la auditoría externa es realizada por un organismo de certificación acreditado. Si se identifican desviaciones del SGC, la organización debe tomar medidas correctivas para solucionar el problema y prevenir su recurrencia.